第四章 思考题

1. 在一个只有一个店员的五金店中，顾客不断进入门店，咨询、选择和购买五金产品，店员解答、查找、提供五金产品。顾客到达门店时，如果没有其他顾客，则该顾客直接可以同店员进行交流，并购买产品；如果有其他顾客，则该顾客排队等待，排队规则服从FIFO。在某个时段第一个顾客到达之后，其他顾客同前一顾客到达间隔时间分别为4、8、3、2、5、9、2、10分钟，店员对每位顾客的服务时间分别为7、3、9、3、4、8、9、2、1、6。使用手工仿真方法分析店员对第7位顾客服务完毕的时间，以及截止该时刻顾客的排队等待总时间和店员忙率。

2. 校园快递网点中来提取快件的顾客到达时间间隔服从均值为2分钟的指数分布，网点唯一的工作人员为每位顾客查找并交付快递的服务时间服从（1.5,2,4）分钟的三角分布，试通过Excel构建该网点的仿真模型，统计服务完成200位顾客时，这些顾客的平均等待时间、网点工作人员的忙率、最大队列长度等指标。

3. 修改例2的SQSS的Matlab程序，实现程序能够自动输出发生最大队长所对应的仿真时间。

4. 假设例2中的客户卡车到达仓储中心的间隔时间服从均值为5分钟的指数分布，物流叉车对每辆卡车卸货服务时间服从均值为6，均方差为8的正态分布，试修改例2的SQSS的Matlab程序，实现该种情况下的仿真模型，并运行和分析结果。

5. 在一个物流中心有10台物流配送车，用于将货物配载并运送给城市的客户。假设当前物流中心有200车货物需要配载运送，这些货物的运送不考虑先后顺序，车辆运送一车货物所进行的装载、运输、运货和返程时间服从（30,60）分钟的均匀分布，试运用Maltab建立仿真模型，统计全部货物运送完毕的所需时间、货物平均在物流中心存储等待的时间、最长等待时间。

6. 某家庭作坊企业只有一台加工车床用于加工零部件，每天能够接受到该零部件订单大概为3到7个，每个订单中零件数量或者为20、40、60件，每件产品车床加工时间为5分钟，试构建仿真模型分析该作坊一天一班（480分钟）、两班（960分钟）的系统绩效。仿真时长为10天，系统绩效指标可以考虑车床忙率、订单等待时间、订单待加工队列平均长度等。