ISO9000术语测试

一、单项选择题(每题2分,共30题)
  1、持续改进是增强满足要求的能力的__________。
A、循环活动   B、持续活动   C、长期活动  
  2、与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体是__________。
A、合作方   B、相关方   C、关联方  
  3、下列选项中属于服务类产品的是__________。
A、字典   B、计算机程序   C、运输   D、润滑油
  4、用作依据的一组方针、程序或要求称为__________。
A、审核证据   B、审核方案   C、审核准则  
  5、人员的职责、权限和相互关系的安排是__________。
A、组织结构   B、组织计划   C、组织  
  6、最高管理者应制定__________。
A、程序文件   B、质量计划   C、质量方针  
  7、要求包括__________。
A、明示的要求   B、隐含的要求   C、必须履行的要求   D、以上全是
  8、按照程序确定一个或多个特性称__________。
A、实验   B、试验   C、检验   D、验证
  9、返修是使不合格产品__________而对其所采用的措施。
A、满足预期用途   B、满足顾客要求   C、满足质量要求   D、满足使用要求
  10、确定量值的一组操作称为__________。
A、测量过程   B、测量方法   C、测量程序  
  11、信息及其承载媒体称为些程序。
A、媒介   B、文件   C、数据库  
  12、阐明要求的文件称__________。
A、质量手册   B、质量计划   C、程序文件   D、规范
  13、审核的类型由审核员和被审核组织的关系来确定，因此内部审核又称为__________。
A、第一方审核   B、第二方审核   C、第三方审核  
  14、质量控制致力于__________。
A、满足顾客期望   B、满足质量要求   C、满足顾客要求  
  15、在质量方面所追求的目的是__________。
A、质量宗旨   B、质量方向   C、质量目标  
  16、缺陷是指未满足__________。
A、要求   B、使用要求   C、合同要求   D、标准要求
  17、与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息称为__________。
A、审核结论   B、审核发现   C、审核结果  
  18、质量定义中的固有特性是指用于表述可用性及其影响因素（可靠性、维修性和保障性）的集合术语。
A、物理的特性   B、感官的特性   C、可区分的特性   D、化学的特性
  19、鉴证过程是证实满足__________的能力的过程
A、规定要求   B、顾客要求   C、特定要求   D、合同要求
  20、组织对不合格进行分析并消除产生原因的活动是__________。
A、纠正   B、纠正措施   C、预防措施   D、改进措施
  21、可信性是用于表述__________的集合术语。
A、可用性   B、可靠性   C、维修性和保障性   D、以上全是
  22、顾客满意是指__________。
A、顾客对产品满足程度的的感受   B、顾客对其要求已被满足的程度的感受   C、顾客对其要求已被满足的认知程度  
  23、致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动，称为__________。
A、质量策划   B、质量管理   C、质量控制   D、质量保证
  24、等级是对和相关资源以实现质量目标相同但质量要求不同的产品等所作的分类和分级。
A、性能   B、功能用途   C、外形   D、材质
  25、验证是提供客观证据对__________已得到满足的认定。
A、顾客要求   B、规定要求   C、合同要求   D、特定要求
  26、阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称__________。
A、记录   B、证据   C、依据   D、验证
  27、一组将出入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是__________。
A、产品   B、过程   C、程序   D、服务
  28、体系是相互关联或相互作用的一组__________。
A、条件   B、要素   C、要求  
  29、为进行某项活动或过程所规定的途径是__________。
A、程序   B、方法   C、过程  
  30、完成策划的活动和达到策划结果的程度的活动，称为__________
A、效率   B、有效性   C、有用性  
二、填空题(每题2分,共20题。一题中有多个填空时，答案之间需要保留至少一个空格，否则不得分)
  1、在审核组中，技术专家不作为__________。
  
  2、能力是__________、__________或__________实现产品并使其满足__________的本领。
  
  3、返工时为使不合格产品符合__________而对其所采取的措施，因此返工可以成为__________。
  
  4、效率是达到__________和所使用的__________之间的关系。
  
  5、测量控制体系是为完成__________并持续控制__________所必需的一组相互关联或相互作用的要素。
  
  6、有能力实施审核的人员称为__________。
  
  7、报废是为避免不合格产品__________而对其采取的措施。
  
  8、为了适应组织的规模和复杂程度，质量手册在其__________和__________方面可以不同。
  
  9、质量改进致力于增强满足质量要求的能力，这里的要求可以有关任何方面，如__________、__________、或__________。
  
  10、让步通常仅限于在商定的__________或__________内，对含有不合格特性的产品的交付。
  
  11、质量方针是指由组织的__________正式发布的该组织总的质量__________和__________。
  
  12、偏离许可通常是在限定的__________或__________内并针对特定的用途。
  
  13、质量控制致力于满足__________。
  
  14、通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价称为__________。
  
  15、确定量值的一组操作称为__________。
  
  16、审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果称为__________。
  
  17、工作环境是工作时所处的一组条件，该条件包括__________的、__________的、__________的和__________的因素。
  
  18、质量计划通常是__________的结果之一。
  
  19、基础设施是指组织运行所需的__________、__________和__________的系统。
  
  20、质量管理体系是在__________方面指挥和和控制组织的管理体系。